Reference

Syarat dan Ketentuan mandalatotojp site

Sebelum membuka akun atau melakukan deposit via DANA, OVO, maupun GoPay, baca ketentuan ini — ini adalah perjanjian antara Anda dan kami yang mengatur cara akun Anda dibuat, digunakan, dan ditutup.

Berlaku untuk semua akun aktifMencakup DANA, OVO, GoPayTunduk pada hukum setempatDiperbarui sesuai kebijakan kami
mandalatotojp site Syarat dan Ketentuan mandalatotojp site
KEAMANAN DAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Data Anda

Kami menangani data akun, riwayat transaksi, dan informasi verifikasi dengan serius. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL, dan akses ke data Anda dibatasi hanya untuk keperluan operasional yang sah. Jika Anda ingin meminta salinan data, mengubah informasi akun, atau mengajukan penghapusan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email.

Enkripsi Akun

Semua data akun dan transaksi — termasuk via DANA, OVO, GoPay — dienkripsi dengan SSL sehingga informasi Anda tidak dapat diakses pihak luar.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kepatuhan hukum, lalu menghapusnya sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta koreksi atau penghapusan data akun kapan saja — cukup hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses permintaan Anda.

Keamanan Login

Akses akun dilindungi dengan verifikasi OTP; setiap login dari perangkat baru memerlukan konfirmasi tambahan untuk menjaga keamanan akun Anda.

HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun, perubahan data, atau permintaan penutupan akun? Tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa jalur — pilih yang paling mudah buat Anda. Semua permintaan terkait ketentuan ini ditangani langsung oleh tim yang sama yang mengelola verifikasi akun dan transaksi DANA, OVO, GoPay Anda.

Live Chat Hubungi kami langsung lewat live chat di halaman akun Anda — tersedia untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi, dan perubahan data.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis soal ketentuan atau permintaan data akun ke alamat email dukungan kami; kami akan merespons secepatnya.
Pusat Bantuan Kunjungi pusat bantuan kami untuk membaca penjelasan lengkap tentang ketentuan akun, proses verifikasi, dan hak Anda sebagai pengguna.

Yang Sering Ditanyakan tentang Ketentuan Ini

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar syarat dan ketentuan akun — dari cara memperbarui data hingga hak Anda atas informasi yang kami simpan.

Ya, ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi di akun Anda, termasuk deposit dan penarikan via DANA, OVO, maupun GoPay, tanpa pengecualian.

Kami akan memperbarui halaman ini dan, jika perubahannya signifikan, mengirimkan pemberitahuan ke email yang terdaftar di akun Anda sebelum perubahan berlaku.

Bisa. Hubungi tim dukungan kami via live chat atau email dengan menyertakan detail akun Anda, dan kami akan memproses permintaan data sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke dompet asal Anda — DANA, OVO, atau GoPay — setelah proses verifikasi penutupan akun selesai dilakukan oleh tim kami.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan hanya berlaku di wilayah yang memenuhi syarat. Pastikan akses Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di daerah Anda.

Ajukan permintaan penutupan akun melalui live chat atau email dukungan kami. Setelah verifikasi identitas, akun akan ditutup dan data dihapus sesuai kebijakan retensi kami.